隐私条款 · 现行版
隐私政策
您在皇冠 CN 下载安卓简体版安装包、比对版本号或向客服提问，都会留下一些信息。它们被用来解决什么问题、保留多长时间、您可以怎样要求查看或删除，下面逐条讲清楚。
适用站点 crownlogin-huangguan.com.cn 最近更新 2024 年 11 月
我们记录哪些信息
记录分两类。一类是您主动提交的，比如写信给客服时写到的情况；一类是访问过程中自动产生的技术记录。两类都在下面列清楚，您可以对着看。
您主动提交的信息
- 写信给客服时留下的邮箱地址，以及您在信中描述的机型、系统版本与当前版本号。
- 随信附上的报错提示截图或页面截图。
- 申请查询、更正记录时用于确认归属的邮箱信息。
访问时自动产生的记录
- 访问时间、停留页面和您从哪个入口进来。
- 设备类型、操作系统版本与浏览器标识。
- 安装包有没有完整下载，下载卡在哪一步。
- 您在站内索引里查过的产品线与版本编号。
不会涉及的内容
不读取通讯录、短信和相册，也不索取与下载安装无关的设备权限。安装包体积约 46 MB，适配 Android 7.0 及以上系统，安装过程本身不需要额外授权。
这些信息用在什么位置
用途只有三类，都围绕您能不能顺利把简体版用起来，没有第四种。
下载引导
确认安装包有没有完整送达。您反馈下载中断时，我们可以用下载记录判断是网络波动、存储空间不足，还是安装包在传输中出了问题，省去反复试错。
版本对照
把您报过来的版本号和索引里的记录对上，告诉您当前用的是当季版本，还是需要往前翻历史序列。品牌服务版本号对照已更新至 2024 年 11 月，查询记录能帮我们更快定位到对应那一行。
客服回复
保留沟通脉络。您不用每次重新讲一遍机型、系统版本和已经试过的步骤，客服可以接着上一次的结论往下走。
除此之外不做别的用途：不向您推送广告，也不把记录交给与下载、版本、客服无关的第三方。站点与 18 家渠道服务商、6 家云服务与安全厂商保持长期合作，涉及信息处理的环节执行同样的规则。
保存多久，由谁接触
不同用途的记录留的时间不一样，到期清理。
- 访问与版本查询日志 访问时间、停留页面、查询过的版本编号 约 3 个月
- 安装包下载记录 下载发起时间、完成状态、中断环节 约 6 个月
- 客服沟通记录 邮件往来、您提交的机型与版本信息 约 24 个月
访问权限按岗位划分
研发团队看得到下载与查询的技术记录，客服团队看得到沟通记录，两边都看不到与自己工作无关的部分。记录在传输过程中加密，到期后删除或做匿名化处理，不再与任何具体访客关联。
查询、更正与删除
这三件事都通过客服邮箱提出，不需要走别的流程。
来信时请写清楚
- 您要处理的是哪一类记录：访问日志、下载记录，还是客服沟通记录。
- 大致发生时间，越接近越好。
- 如果您报过版本号，把版本号一起写上，能帮我们更快定位。
- 当时使用的邮箱地址，用来确认记录归属。
处理节奏
邮件送达后，客服会先回执确认。信息对得上就安排处理，确认无误后 5 个工作日内完成，并通过同一邮箱告知结果。如果这条记录已经超过保存期限被清理，我们也会直接说明。
删除后记录不可恢复，如果之后还需要补查，请重新提交相关信息。
浏览器本地存了什么
站点会在您的浏览器里保存少量数据，为的是少让您重复操作。
- 记住您上次查看的产品线，下次进入索引时直接回到那个位置。
- 记住目录的展开状态，不用每次重新点开。
这些数据留在您自己的设备上，不会自动回传。站点不使用广告类 Cookie，也不做跨站跟踪。想清掉它们：打开浏览器的设置，找到隐私或网站数据一项，清除与本站相关的 Cookie 和站点数据即可。清除之后，下次访问需要重新选择产品线。